Финансовый омбудсмен — независимый специалист, который помогает клиентам решать конфликты с финансовыми учреждениями, такими как банки, страховые компании и МФО, без необходимости обращения в суд. Его задача защищать права потребителей и обеспечивать справедливость в сфере финансовых услуг.